Politique de confidentialité

Vizly ("nous", "notre", "nos") accorde une importance capitale à la protection des données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme SaaS de gestion de visibilité locale et de e-réputation.

1. Responsable du traitement

Vizly est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : privacy@vizly.app

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'établissement, adresse, catégorie d'activité, horaires d'ouverture
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur
• Données de compte : historique d'abonnement, préférences, tokens d'authentification OAuth
• Données de contenu : avis clients, réponses apportées, statistiques de visibilité

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion de la Plateforme (exécution du contrat)
• Gestion des abonnements et facturation (obligation légale)
• Personnalisation des services et recommandations (intérêt légitime)
• Envoi de communications relatives à votre compte (exécution du contrat)
• Amélioration de nos services et analyses statistiques (intérêt légitime)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans la limite des obligations légales applicables :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après sa résiliation
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Logs de connexion : 12 mois
• Données de contenu (avis, réponses) : jusqu'à suppression par l'utilisateur ou clôture du compte

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à notre équipe strictement habilitée. Nous pouvons être amenés à partager certaines données avec nos sous-traitants techniques (hébergeur, services de paiement, fournisseurs d'IA) dans le cadre strict de l'exécution de nos services. Ces sous-traitants sont soumis à des garanties contractuelles conformes au RGPD.

6. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne (notamment les États-Unis pour l'hébergement et les services d'IA). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types, certifications, décisions d'adéquation).

7. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@vizly.app. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Suppression des données utilisateur

Vous pouvez demander la suppression de l'ensemble de vos données personnelles et de votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord (Paramètres > Supprimer mon compte) ou en nous contactant à privacy@vizly.app. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum, sous réserve des obligations légales de conservation.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles : chiffrement au repos et en transit, contrôle d'accès strict, audits réguliers, et formation de notre personnel.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Vous serez informé de toute modification substantielle via la Plateforme ou par email.