Maîtrisez votre réputation en ligne
avec la gestion des avis clients
Centralisez tous vos avis clients depuis Google, Facebook, TripAdvisor et 20+ plateformes dans une boîte de réception unique. Laissez l'IA vous aider à répondre plus vite, mieux et à grande échelle.
Boîte de réception unifiée multi-plateformes
Fini la navigation entre les différentes plateformes pour lire et répondre aux avis. Vizly centralise tous vos avis Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, PagesJaunes et plus de 20 plateformes dans une interface unique. Un filtre intelligent vous permet de trier par plateforme, note, date ou sentiment. Nos utilisateurs économisent en moyenne 8 heures par semaine sur la gestion des avis.
Réponses automatiques par IA
Lumi, notre assistant IA, analyse le contenu de chaque avis et génère une réponse personnalisée et contextuelle en quelques secondes. L'IA s'appuie sur vos données d'entreprise, vos produits et vos services pour créer des réponses authentiques et pertinentes. Vous pouvez valider, modifier ou laisser Lumi répondre en mode autonome selon des règles que vous définissez.
Analyse de sentiment et tendances
L'IA classe automatiquement chaque avis comme positif, neutre ou négatif et identifie les sujets clés mentionnés (service client, qualité des produits, temps d'attente, propreté). Visualisez l'évolution de votre note moyenne, les tendances par période et les sujets émergents. Les entreprises qui analysent activement leurs avis améliorent leur note moyenne de 0,8 étoile en 6 mois.
Surveillance e-réputation en temps réel
Soyez alerté instantanément dès qu'un nouvel avis est publié, qu'il soit positif ou négatif. Les avis urgents (notes 1 étoile, signalements de problèmes graves) sont mis en avant et peuvent être assignés automatiquement au bon responsable. Une réponse rapide aux avis négatifs augmente les chances de fidéliser le client de 33%.
L'impact de la gestion des avis sur votre activité
Les avis clients sont devenus le premier facteur de confiance pour les consommateurs. Une gestion proactive de votre e-réputation a un impact direct sur votre chiffre d'affaires.
des consommateurs lisent les avis avant de choisir une entreprise locale
de chances de fidéliser un client après une réponse rapide à un avis négatif
économisées par semaine grâce aux réponses automatiques et à la centralisation
Fonctionnalités de la plateforme
20+ plateformes connectées
Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, PagesJaunes et bien d'autres.
Réponses IA contextuelles
Lumi IA génère des réponses personnalisées basées sur vos données.
Analyse de sentiment
Classification automatique des avis et détection des tendances émergentes.
Alertes en temps réel
Notifications instantanées pour chaque nouvel avis, où que vous soyez.
Campagnes de collecte
Automatisez les demandes d'avis par SMS, email et QR code.
Rapports détaillés
Export PDF, comparaisons périodiques et benchmarks concurrentiels.
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