Messagerie unifiée

Tous vos messages clients dans une seule boîte

Google Business Profile, Facebook Messenger, Instagram (Bientôt), SMS — centralisez toutes vos conversations clients dans une boîte de réception unique. Répondez plus vite, ne manquez plus aucune opportunité.

See Vizly in action

Pourquoi centraliser vos messages clients

78%

des clients attendent une réponse en moins de 5 minutes

3.4x

plus de conversions quand on répond dans l'heure

92%

des professionnels passent à côté de messages clients chaque mois

47%

de gain de temps avec une boîte de réception unifiée

Canaux supportés par la boîte de réception Vizly

Une plateforme unique pour tous les canaux de communication utilisés par vos clients.

Google Business Profile

Recevez et répondez aux messages provenant de Google Search et Google Maps. Ne manquez jamais une demande de renseignement ou une question client.

Facebook Messenger & Instagram (Bientôt)

Centralisez les conversations Messenger et bientôt Instagram Direct. Répondez depuis Vizly sans basculer entre les applications Meta.

SMS

Intégrez vos numéros SMS. Toutes les conversations textuelles de vos clients au même endroit.

Réponses IA contextuelles

Lumi AI vous suggère des réponses personnalisées basées sur le contexte de la conversation, vos données d'entreprise et l'historique client.

Assignation intelligente

Attribuez automatiquement les conversations au bon membre de l'équipe selon le sujet, la langue, l'établissement ou le niveau d'urgence.

Webchat en direct

Ajoutez un widget de chat sur votre site web. Les visiteurs peuvent vous contacter directement et leurs messages arrivent dans la même boîte de réception.

Les avantages de la messagerie unifiée Vizly

Ne basculez plus entre Google, Facebook et SMS — tout est dans Vizly

Répondez aux messages Google Business Profile sans ouvrir votre compte Google

Gagnez 47% de temps grâce aux réponses IA contextuelles et aux templates

Assignez automatiquement les conversations aux bons membres de votre équipe

Mesurez vos temps de réponse et améliorez votre réactivité client

Ajoutez un widget de chat sur votre site web connecté à la même boîte de réception

Comment fonctionne la boîte de réception unifiée

Connexion des canaux

Connectez vos comptes Google Business Profile, Facebook et SMS en quelques clics.

Centralisation

Tous les messages arrivent dans une boîte de réception unique, triés par priorité et par canal.

Réponses intelligentes

Rédigez vos réponses ou laissez Lumi AI vous suggérer des réponses personnalisées.

Suivi et analyses

Mesurez vos temps de réponse, volumes de conversations et satisfaction client.

Questions fréquentes sur la messagerie unifiée

Qu'est-ce qu'une boîte de réception unifiée ?

Une boîte de réception unifiée centralise tous les messages de vos clients provenant de différents canaux (Google Business Profile, Facebook Messenger, SMS, Instagram (Bientôt)) dans une seule interface. Fini la navigation entre plusieurs applications et onglets pour répondre à vos clients.

Puis-je intégrer les messages Google Business Profile ?

Oui, Vizly se connecte directement à votre compte Google Business Profile. Tous les messages que vos clients vous envoient depuis Google Search ou Google Maps apparaissent automatiquement dans votre boîte de réception Vizly.

Comment fonctionnent les réponses IA ?

Lumi AI, notre assistant intelligent, analyse le contexte de chaque conversation et propose une réponse personnalisée. Vous pouvez l'utiliser telle quelle, la modifier, ou rédiger votre propre réponse. L'IA apprend de votre historique pour être toujours plus pertinente.

Puis-je assigner des conversations à mon équipe ?

Absolument. Vizly permet d'assigner les conversations aux membres de votre équipe manuellement ou automatiquement selon des règles que vous définissez : par sujet, par établissement, par langue ou par niveau d'urgence.

Quel est le gain de temps attendu ?

Nos clients constatent en moyenne 47% de temps gagné sur la gestion des messages. Grâce à la centralisation, aux réponses IA et aux templates, certains établissements réduisent leur temps de réponse de quelques heures à quelques minutes.

Prêt à centraliser tous vos messages clients ?

Ne manquez plus aucune conversation. Centralisez tous vos échanges avec Vizly.

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