Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme SaaS Vizly (ci-après "la Plateforme"), éditée par Vizly, permettant la gestion de la visibilité locale, de la e-réputation et des avis clients.

2. Acceptation des conditions

En créant un compte et en utilisant la Plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

3. Description des services

Vizly propose aux professionnels les services suivants :

• Synchronisation et gestion des fiches établissements sur les annuaires (Google Business Profile, Apple Maps, Facebook, etc.)
• Surveillance et gestion centralisée des avis clients
• Réponses automatisées aux avis via intelligence artificielle
• Campagnes de collecte d'avis (SMS, Email, NFC, QR Code, kiosque)
• Tableaux de bord analytiques et rapports de performance
• Score de visibilité IA et veille concurrentielle

4. Création de compte et abonnement

L'accès à la Plateforme est soumis à la création d'un compte et au choix d'une formule d'abonnement parmi celles proposées. Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la souscription, consultables sur la page de tarification. Le paiement est effectué par prélèvement automatique mensuel ou annuel selon la formule choisie. Tout mois commencé est dû dans son intégralité.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période entamée. En cas de violation des présentes CGU, Vizly se réserve le droit de suspendre ou résilier votre accès sans préavis.

7. Obligations de l'utilisateur

• Utiliser la Plateforme conformément à sa destination et aux lois applicables
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité
• Ne pas utiliser la Plateforme pour envoyer des communications non sollicitées
• Garantir l'exactitude des informations publiées sur vos fiches établissements
• Respecter les conditions d'utilisation des annuaires tiers (Google, Meta, Apple, etc.)

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant la Plateforme (design, code, algorithmes, contenus) est la propriété exclusive de Vizly et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Aucun élément ne peut être reproduit, modifié, distribué ou utilisé sans autorisation préalable.

9. Limitation de responsabilité

Vizly s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la performance de la Plateforme. Toutefois, Vizly ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de chiffre d'affaires ou atteintes à la réputation résultant de l'utilisation de la Plateforme. La responsabilité de Vizly est limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, accessible depuis la Plateforme. Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux français.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à : legal@vizly.app